Wildberries представил новый инструмент под названием «Хочу скидку», доступный продавцам из России. Он позволяет покупателям запрашивать персональную скидку в размере от 1 до 35 процентов прямо в карточке товара. Подключить инструмент можно максимум для 50 000 товаров.
Продавец самостоятельно определяет, на какие товары покупатели могут отправлять запрос на скидку, и выбирает способ обработки таких заявок: автоматический или ручной.
При автоматической обработке покупатель указывает желаемый процент скидки, и система сама одобряет заявку, отправляя промокод. Если запрошенный процент не превышает установленный продавцом максимум, покупатель получает промокод именно на запрошенный размер. Например, если продавец задал максимальную скидку 10 процентов, а покупатель запросил 5 процентов, он получит промокод на 5 процентов. При запросе 10 процентов — промокод на 10 процентов. Если покупатель запросит 11 процентов и больше, ему всё равно придёт промокод на максимальные 10 процентов, установленные продавцом.
При ручной обработке продавец может подтвердить или отклонить заявку, но не может изменить запрошенный покупателем размер скидки. На обработку заявки вручную отводится 48 часов — если продавец не успевает отреагировать в этот срок, заявка автоматически отменяется, и покупатель не получает скидку.
Выданный покупателю персональный промокод действует 24 часа. Одним промокодом покупатель может оформить заказ на несколько единиц товара с одним и тем же артикулом, и скидка будет применена к каждой из них.
Чтобы начать работу с инструментом, нужно перейти в раздел «Товары и цены», затем в «Календарь акций» и открыть вкладку «Хочу скидку», после чего нажать кнопку «Добавить товары». Далее следует скачать шаблон файла, заполнить его и загрузить в формате Excel. В файле указываются артикулы товаров на Wildberries и способ обработки заявок — ручной или автоматический. При выборе автоматического способа в соседнем столбце нужно указать размер скидки, которую система будет предлагать покупателям.
Мы в Telegram коротко разобрали эту новость специально для вас, чтобы вы не тратили время — подписаться на канал